3万多元沙发买回不敢坐？

  近来，钱女士向合新闻反映，家人2024年在商场内花了36666元购买一件皮质沙发，店家送上门装置时她发现存在质量上的问题和瑕疵，店家却不予退换也不同意补偿。现在，沙发既不敢坐，也不能退，在家中搁置3个多月。

  钱女士称，由于儿子要给新房置办家具，便于2024年9月22日来到坐落四里河路上的红星美凯龙（安徽全球家居1号店）进行选购。通过多番比对选择，钱女士一家看中了创顶家居用品运营部出售的一款CORIUM品牌的家居，并购买了一套沙发和若干桌椅茶几等家居，算计56666元。其间，这一批家居中最贵的便是一套沙发，单价36666元。

  钱女士自述，其时门店出售人员史先生向他儿子推销时，曾表明这款沙发选用的牛皮是一种质量高端的“NN”等级牛皮，归于CORIUML品牌的次顶配牛皮。

  “出售还清晰沙发选用的牛皮都是进口头层牛皮，未通过剖层。”钱女士告知记者。

  2024年12月21日，创顶家居将钱女士一家购买的沙发送到家中来装置。“其时沙发都还没有通过咱们查验，就要直接装置上。”在工作人员来装置时，钱女士说，自己发现存在不少瑕疵，“沙发各方面做工看上去很粗糙，多处缝线起毛，沙发角的缝线处还呈现皮革破损，沙发的外表还有显着的压伤破皮。”

  最让钱女士不满的是沙发的皮革质量，“原本便是冲着皮革质量才买的这么贵的沙发，成果送来的沙发看起来重度润饰，涂层厚重、皮质粗糙，底面的面料也现已变形。”

  “其时咱们签定的合同里清晰了，沙发皮质与小样共同且无色差。装置查验如有质量上的问题,直接换新货不承受修理，如无货则退款。”钱女士表明，门店回绝了她的退货请求，将沙发装置在了家中。“对方不给退，只说能送去工厂修理。可我买的新沙发为什么还要修理呢？”钱女士说。

  钱女士泄漏，她联系了业内人士对沙发皮革进行了判定，沙发的皮质是重度润饰皮。钱女士提出向门店索赔2万元，被门店回绝。

  “由于忧虑运用形成的损坏痕迹，咱们一次也没坐过，现在沙发现已在家里搁置3个月。”钱女士表明。

  3月18日，合新闻记者联系到创顶家居工作人员史先生。史先生以为，“咱们的皮质肯定没问题，钱女士能够找第三方的查验测验的组织进行细心的检测。”

  一起，史先生表明沙发上的磕碰痕迹、缝线问题都是一般的状况，“既然是纯手工扎出来的，你要是觉得不合适，咱们就返厂从头搞。”

  现在，出售门店没有办法承受钱女士提出的补偿要求：“咱们一开始也提了补偿计划，能够赠送一些礼物。3万多的沙发补偿2万元，咱们承受不了。”

  史先生觉得现在两边定见不合过大，也无法进行调停，主张钱女士走司法途径处理。

  上一年12月，钱女士把工作反映给了商场方。商场方红星美凯龙很快介入调停，组织工作人员到钱女士家中实地确认了沙发的瑕疵状况，一起要求出售门店供给了检测陈述和授权书等认证文件。现在，创顶家居因运营战略调整现已从红星美凯龙商场撤店。